A Constanza Matuk ("nós") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica quais dados coletamos neste site, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é a Constanza Matuk (CRN-3 96039). Para qualquer assunto relacionado à privacidade, entre em contato pelo e-mail .
2. Dados que coletamos
- ✓Dados que você nos envia no formulário de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, assunto e a mensagem que escrever.
- ✓Dados de navegação e medição: páginas visitadas, origem da visita (qual anúncio ou link trouxe você), tipo de dispositivo e identificadores de cookies. Detalhes na seção 3.
Este site não tem área de login e não coleta dados de saúde nem dados de pagamento. Se você contratar um atendimento, o tratamento desses dados é regido pela política da área de membros, apresentada no momento do cadastro.
3. Cookies, medição e publicidade
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para entender como o site é usado e para medir a eficácia dos nossos anúncios. Ao entrar, você vê um aviso com as opções "Aceitar" e "Só o necessário".
Se você recusar, nenhuma ferramenta de publicidade é carregada e nenhum cookie de medição é gravado. Seguimos apenas contando de forma anônima o uso das páginas — quantas visitas houve, quantas pessoas clicaram no botão de WhatsApp, quantos formulários foram enviados. Essa contagem é feita sem cookies e sem identificar você: não conseguimos ligar essas ações à sua pessoa, ao seu aparelho nem à sua navegação em outras páginas.
Cookies necessários (sempre ativos):
- ✓ef_consent — guarda a sua escolha no aviso de cookies, para não perguntarmos de novo a cada visita. Validade: 180 dias.
- ✓ef_attrib — registra de qual anúncio ou link você chegou, para sabermos quais campanhas funcionam e para levarmos essa referência junto quando você nos chama no WhatsApp. É um cookie nosso, não compartilhado com terceiros. Validade: 90 dias.
Cookies de medição e publicidade (só depois do seu aceite):
- ✓Google Analytics 4 (Google) — estatísticas de uso do site: páginas mais vistas, origem do tráfego, tipo de dispositivo.
- ✓Google Ads (Google) — mede quantas pessoas que vieram de um anúncio entraram em contato, e permite exibir anúncios relevantes.
- ✓Meta Pixel (Meta — Facebook e Instagram) — mede o resultado dos anúncios e permite exibir anúncios relevantes nas plataformas da Meta.
A base legal para esses cookies é o seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento apagando os cookies deste site no seu navegador — o aviso será exibido novamente na visita seguinte. Recusar não limita nenhuma funcionalidade do site.
Já a contagem anônima descrita acima, que continua mesmo sem o seu aceite, tem como base legal o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): precisamos saber quantas pessoas usam o site e quais conteúdos ajudam, e para isso não é necessário saber quem você é. Como ela não grava cookies nem identificadores, não é usada para publicidade, para criar perfil nem para qualquer decisão sobre você. Se ainda assim preferir não ser contado, você pode se opor pelos canais da seção de contato, ou usar as proteções contra rastreamento do seu navegador.
4. Para que usamos seus dados
- ✓Responder ao seu contato e agendar um atendimento, quando for o caso;
- ✓Entender como o site é utilizado e melhorá-lo;
- ✓Medir o resultado dos nossos anúncios e exibir anúncios relevantes;
- ✓Cumprir obrigações legais e prevenir abusos e spam.
5. Bases legais
O tratamento se apoia, conforme o caso, no seu consentimento (cookies de medição e publicidade), em procedimentos preliminares de contrato a seu pedido (quando você nos escreve para agendar), no legítimo interesse (segurança do site e prevenção de spam) e no cumprimento de obrigação legal.
6. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas na medida necessária com:
- ✓Google e Meta, como operadores das ferramentas de medição e publicidade descritas na seção 3, e apenas se você tiver consentido;
- ✓O provedor de hospedagem e de e-mail que viabiliza o site e a entrega das mensagens do formulário;
- ✓Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Ao clicar em um botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo/site do WhatsApp, cujo tratamento de dados é regido pela política da própria Meta.
7. Transferência internacional
Google e Meta podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, são adotadas salvaguardas contratuais para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
As mensagens do formulário de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais. Os cookies têm as validades indicadas na seção 3. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, atuaremos conforme a legislação aplicável.
10. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- ✓Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- ✓Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- ✓Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- ✓Solicitar a portabilidade e revogar o consentimento;
- ✓Opor-se a tratamentos e obter informação sobre compartilhamentos.
11. Dados de crianças e adolescentes
Este site é destinado a maiores de 18 anos. O acompanhamento de menores só ocorre com o consentimento e a participação de pais ou responsáveis legais.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.